Na Atiê Semijoias, queremos que cada escolha sua traga alegria e realce ainda mais a sua beleza. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver uma peça, fique tranquila! Criamos uma política simples e carinhosa para te atender da melhor forma.
1) Se o coração pediu outra Atiê ou um reembolso:
Você tem o direito de se arrepender da sua compra e solicitar a devolução do valor pago em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia em que você receber suas Atiês.
Se dentro desse prazo de 7 dias você sentir que a peça não é para você (por qualquer motivo!), siga estes passos:
- Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto "Devolução - Pedido nº [número do seu pedido]". Informe seu nome completo, CPF, número do pedido e o(s) código(s) da(s) peça(s) que deseja devolver, explicando brevemente o motivo.
Após recebermos sua solicitação, te informaremos o procedimento para a devolução da(s) peça(s).
Assim que suas Atiês chegarem até nós e confirmarmos que estão em perfeito estado, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento que você utilizou na compra:
- Cartão de crédito: Solicitaremos o estorno à operadora em até 10 dias úteis. O prazo para o crédito aparecer na sua fatura pode variar e depende da data de fechamento da sua fatura e das políticas da administradora do cartão (podendo ocorrer em até 3 faturas subsequentes).
- Boleto bancário, transferência ou Pix: O crédito será realizado em sua conta corrente em até 15 dias úteis após o recebimento e análise das peças pela nossa equipe.
2) Quer trocar sua Atiê por outra lindeza?
Você pode solicitar a troca da sua peça uma única vez, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
Se você deseja trocar sua Atiê por outro modelo, cor ou tamanho dentro desse prazo:
- Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto "Troca - Pedido nº [número do seu pedido]". Informe seu nome completo, CPF, número do pedido, o código da peça que deseja trocar e o código da peça pela qual deseja substituí-la (verifique a disponibilidade em nosso site).
Após recebermos sua solicitação, te informaremos o procedimento para a devolução da peça original. Assim que a recebermos e confirmarmos que está em perfeito estado, providenciaremos um vale-compras no valor da peça original para você usar em nosso site e escolher sua nova Atiê!
Lembre-se que a solicitação de troca pode ser feita apenas uma vez por pedido para a mesma peça.
Condições importantes para a devolução das suas Atiês:
- Para pedidos com frete grátis, a devolução deverá ser do pedido completo (todas as peças). Não aceitaremos devoluções parciais nesses casos.
- As peças não podem ter sido usadas e não devem apresentar odores.
- As peças não podem ter sido alteradas e devem ser devolvidas em sua embalagem original, intactas e com a etiqueta Atiê Semijoias fixada, sem sinais de rompimento.
- O produto deverá ser devolvido na embalagem de envio original (ou similar que garanta a proteção), acompanhado de todos os acessórios (brindes, saquinhos, certificados, etiquetas).
- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço que informaremos por e-mail.
- Ao recebermos sua Atiê, ela passará por uma análise de qualidade que pode levar até 15 dias úteis. Se as condições descritas nesta política não forem atendidas, a troca ou devolução não será aceita e a peça será reenviada para você, com o frete de reenvio por sua conta.
Atiê Semijoias: Criando laços de carinho em cada detalhe da sua experiência.
[Abril de 2025]